İptal, İade ve Teslimat Koşulları

1) Kapsam

İşbu metin; Tattoo Master Bakırköy web sitesi üzerinden iyzico ödeme altyapısı ile gerçekleştirilen ödemelere konu (i) dövme/piercing stüdyo randevuları ve (ii) dövme/piercing eğitim programları bakımından; teslimat (hizmetin sunumu), iptal, iade ve cayma süreçlerine ilişkin esasları açıklar.

2) Teslimat (Hizmetin Sunumu / İfa)

Fiziki ürün gönderimi yapılmamaktadır. “Teslimat”, satın alınan hizmetin ifası ve/veya randevu/kayıt onayının tüketiciye iletilmesi anlamına gelir.

• Stüdyo Hizmetleri: Dövme ve/veya piercing hizmeti, seçilen tarih ve saatte stüdyomuzda fiilen ifa edilir. Ödeme sonrası randevu onayı; e-posta ve/veya telefon üzerinden iletilir.
• Eğitim Programları: Eğitim hizmeti, ilan edilen program takvimine göre sınıf/stüdyo ortamında ifa edilir. Ödeme sonrası kayıt/onay; e-posta ve/veya telefon üzerinden iletilir.

3) Cayma Hakkı (Mesafeli Sözleşmeler)

Tüketici, mesafeli sözleşmelerde 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde 14 günlük süre, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren başlar.

4) Cayma Bildirimi Nasıl Yapılır?

Cayma hakkınızı kullanmak için 14 günlük süre içinde aşağıdaki kanallardan yazılı olarak bildirim yapmanız yeterlidir:

• E-posta: info@tmabakirkoy.com
• Telefon: 0541 632 57 90
• Adres: Yenimahalle Mahallesi İstanbul Caddesi, General Kani Elitez Sk. No: 1 Ofis Karat A Blok Kat: 2 D: A 37, 34142 Bakırköy/İstanbul

Bildirimin süresi içinde tarafımıza yöneltilmiş olması yeterlidir.

5) İade (Geri Ödeme) Süreci

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde; tahsil edilen ödemeler, cayma bildiriminin tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, tüketicinin ödeme yaptığı yönteme uygun şekilde iade edilir. Banka/ödeme kuruluşu süreçlerine bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıma süresi değişkenlik gösterebilir.

6) Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar / Hizmete Başlanması

Cayma süresi sona ermeden önce, tüketicinin açık onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu nedenle, randevu/eğitim başlangıcının 14 günlük cayma süresi içinde olması halinde, ödeme aşamasında “cayma süresi dolmadan hizmetin ifasına başlanmasını talep ediyorum” onayı ayrıca alınabilir.

7) Stüdyo Randevuları (Dövme / Piercing) – İptal ve Değişiklik

• Randevu saatinden 48 saat öncesine kadar iptal: Ödenen tutar iade edilir veya talep edilmesi halinde 1 (bir) kez ücretsiz tarih değişikliği yapılır.
• Randevu saatine 48 saatten az kala iptal: Stüdyo planlaması ve ayrılan zaman nedeniyle ücret iadesi yapılmaz; ancak talep edilmesi halinde 1 (bir) kez tarih değişikliği yapılabilir (uygunluk durumuna bağlıdır).
• Randevuya gelinmemesi (no-show): Ayrılan zaman ve planlama nedeniyle ücret iadesi yapılmaz.

Not: Sağlık, mücbir sebep veya istisnai durumlarda, somut olaya göre değerlendirme yapılabilir.

8) Eğitim Programları – İptal ve Değişiklik

• Yasal cayma hakkı süresi (14 gün) içinde iptal: Cayma bildiriminin usulüne uygun yapılması halinde ödeme iade edilir (bkz. Madde 5).
• Cayma hakkı süresi dolduktan sonra ve eğitim başlamadan önce iptal: Kontenjan planlaması ve eğitim takvimi nedeniyle ücret iadesi yapılmaz; ancak talep edilmesi halinde 1 (bir) kez program başlangıç tarihi değişikliği yapılabilir (uygunluk durumuna bağlıdır).
• Eğitim başladıktan sonra: Eğitim hizmetinin ifasına başlanmış olması nedeniyle iade yapılmaz; ancak somut duruma göre program değişikliği/erteleme talepleri değerlendirilebilir.

9) Uyuşmazlık ve İletişim

Tüm iptal/iade/cayma talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: info@tmabakirkoy.com
• Telefon: 0541 632 57 90
• Adres: Yenimahalle Mahallesi İstanbul Caddesi, General Kani Elitez Sk. No: 1 Ofis Karat A Blok Kat: 2 D: A 37, 34142 Bakırköy/İstanbul